De quoi s’agit-il ?
Les métiers de la Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) englobent un champ d'expertise qui englobe à la fois la gestion des divers systèmes. de management de la qualité (SMQ), de l’environnement (SME), de la sécurité (SMS), etc., et la maîtrise des différents risques professionnels au sein d’une entreprise. L’approche pluridisciplinaire associée à ces métiers QHSE vise à la conduite d’un Système de Management Intégré (SMI) tout en suivant les buts et la politique générale de l'entreprise.
Quelle dimension pour les métiers QHSE ?
Les professions QHSE sont des professions de terrain, axées sur les relations humaines, qui s'ajustent au quotidien aux événements de la vie de l'entreprise et qui cherchent des solutions aux problèmes de l'entreprise, en lien direct avec son environnement et les exigences de ses parties prenantes (employés, clients, autorités officielles, etc.). Ces professions touchent différents types d'entreprises et d'organismes, allant des très petites entreprises (TPE) aux grands groupes industriels, en passant par les PME-PMI qui sont souvent les plus répandues. Toutes les industries (agroalimentaire, BTP, etc.) aux services aux entreprises, en passant par le commerce et la distribution, sont concernées.
Les principaux rôles et missions du responsable QHSE
Le responsable chargé des procédures QHSE au sein de l'entreprise peut être considéré comme un véritable "chef d'orchestre" dont la mission est de :
● Améliorer la qualité d'un produit ou d'un service (traçabilité des produits, optimisation des procédés, amélioration de la satisfaction des clients, de la sécurité alimentaire...) et garantir sa sécurité en respectant les normes et réglementations en vigueur ;
● Garantir la sécurité et la santé des professionnels (évaluer les risques professionnels, mettre en place une stratégie de prévention des accidents du travail, des maladies professionnelles et des risques psychosociaux, améliorer l'ergonomie des postes de travail, etc.) ;
● Assurer la protection de l'écosystème (gestion des conséquences environnementales, prévention des risques industriels tels que les explosions, la pollution, les incendies...) ;
● Acquérir des certificats ou des certifications afin de valoriser l'entreprise et ses produits/services ;
● Faire prendre conscience aux divers acteurs internes de l'entreprise (employés, organismes représentatifs du personnel...) des enjeux et des risques majeurs liés au métier, et faciliter la communication avec les autres parties prenantes (fournisseurs, clients, partenaires, autorités officielles, organismes de certification, etc.) ;
● Respecter les réglementations et les normes établies par l'État et/ou les organisations en matière de gestion de la qualité (ISO ou Organisation internationale de normalisation, AFNOR ou Association française de normalisation) ;
● Élaborer des protocoles en prenant en considération tous les aspects liés au travail (les diverses catégories de handicaps, en particulier pour les procédures d'évacuation, etc.) ;
● Minimiser les dépenses liées à la mauvaise qualité (comme les retours clients, les accidents de travail, etc.).
Métiers QSE versus HSE
Les métiers QSE (Qualité Sécurité Environnement) ne doivent pas être confondus avec les métiers HSE (Hygiène Sécurité Environnement) qui se réfèrent à la gestion de systèmes (pilotage d'un ensemble de processus visant un objectif spécifique : par exemple, la satisfaction des clients ou l'amélioration de la performance énergétique de l'entreprise) et les métiers HSE (Hygiène Sécurité Environnement) qui se concentrent principalement sur la gestion des risques (évaluation et gestion des risques professionnels, naturels, technologiques, NaTech...).
Trois domaines d'intervention majeurs se distinguent actuellement parmi les métiers HSE.
Le premier aspect est lié à l’Hygiène et à la Qualité. En tant que Chargé d'hygiène et de sécurité dans les entreprises ou services publics, en tant que pilote ou opérateur en salle blanche, ou encore en tant que contrôleur/auditeur/inspecteur dans un organisme de conseil, de contrôle, de certification ou d'accréditation (laboratoires d'analyses), le référent HSE peut exercer différentes fonctions.
En entreprise (PMI-PME), le rôle du Technicien en hygiène et sécurité consiste à superviser la mise en place et l'efficacité des mesures de prévention des risques professionnels et environnementaux, ainsi que la conformité des installations de l'entreprise. Il est responsable du suivi, de la vérification et du contrôle des essais périodiques réglementés en matière d'hygiène et de sécurité. Il supervise notamment la conformité de l'environnement de travail, veille à la tenue des registres d'hygiène et de sécurité au travail, et ainsi de suite. Son rôle principal est de gérer les EPI (équipements de protection individuelle) et de coordonner les interventions en cas d'accident du travail.
Le second axe concerne notamment les professions de la Sécurité civile, où les individus se destinent à devenir officier de sapeur-pompier professionnel, sous-officier/officier des corps militaires de sapeurs-pompiers, ou encore chargé de sécurité ou chef d'équipe de sécurité dans un établissement recevant du public (ERP).
De son côté, le responsable de la sécurité contribue à la conception de la politique de sécurité de l'entreprise (sécurité des individus et des infrastructures, respect de l'environnement...) et à la mise en œuvre, à l'animation et au suivi des mesures de prévention et de protection contre les risques majeurs au travail.
Il est principalement responsable de la gestion du risque incendie en élaborant les instructions de sécurité incendie (procédures d'évacuation et d'intervention, plan de prévention,...), en effectuant le suivi des moyens de détection et d'alarme incendie, en vérifiant l'adéquation des moyens d'extinction adaptés au site (suivi de la vérification des extincteurs, RIA...), en supervisant les exercices réguliers d'évacuation et en encadrant les opérations qui engendrent des risques (permis de feu...).
La troisième catégorie est celle des professions liées à l'environnement. La référente en entreprise peut travailler dans les domaines suivants : Technicien de contrôle et d'analyse dans les installations de traitement des déchets, de l'air, de l'eau... ou encore Chargé d'études d'impact dans des cabinets d'expertise environnementale, ou Contrôleur/Auditeur dans des organismes publics ou privés. La principale responsabilité de ces référents HSE est de gérer les déchets, de procéder aux prélèvements et aux analyses physico-chimiques et toxicologiques correspondantes, d'organiser des visites de sécurité, de suivre les registres de sécurité incendie, et ainsi de suite.
Certaines installations classées d'un point de vue environnemental (ICPE) ont un poste d'Assistant ingénieur en HSE : le référent élabore et anime la politique environnementale de l'entreprise, coordonne les études de dangers et d'impact, gère les déchets, etc. Il a la possibilité de fournir des conseils sur le stockage et l'utilisation des produits dangereux... Finalement, il est également possible de trouver des référents HSE qui sont chargés de l'exploitation et/ou du contrôle de sites de production d'électricité.
Il est primordial de sensibiliser le personnel, les clients, les fournisseurs et les partenaires à une démarche QHSE au sein d'une entreprise ou d'un organisme public afin de renforcer l'image et la réputation de l'entreprise, tout en préservant ses employés des risques professionnels qui peuvent avoir des répercussions à la fois sur la santé, le droit ou encore la finance. Ainsi, la prévention concerne TOUS... et une meilleure compréhension des risques permet de mieux les maîtriser!
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